Description du cours

Certains éléments clés devraient faire partie de tout programme de formation des superviseurs de première ligne réussi. Le premier comprend les compétences sociales et bureautiques de base pour aider à interagir avec les gens et à travailler sur un ordinateur. Le deuxième comprend le travail standard de supervision qui se rapproche désormais du lieu de travail et concerne l'exécution du plan de production et la mise en place de routines appropriées pour la journée de travail. Pour terminer, le troisième domaine comprend les compétences de base en résolution de problèmes liés aux problèmes de travail ou aux enquêtes sur des incidents.

Qui devrait y assister (Pertinence et application)

Ce cours s'adresse aux superviseurs de première ligne.

Contenu de la formation

Compétences sociales de base - Leadership et intelligence émotionnelle

• Peut être personnalisé en fonction des modules disponibles suivants:

• Leadership; Influence et prise de décisions; Communication; Présentation; Feedback: Donner et Recevoir; Des situations difficiles; Coaching et Mentorat; Gestion du Changement; Attribution des tâches; Gestion du temps.

Compétences bureautiques de base - Microsoft Office

• Excel, Word et PowerPoint

• Débutant, Intermédiaire et Avancé

• Démonstrations et exercices en classe

• Personnalisé pour intégrer les données et informations réelles des clients

Travail standard du Superviseur

• Système d'exploitation de gestion (MOS), comprenant des contrôles visuels, des normes de leadership et des évaluations en couches.

• Gestion de la performance opérationnelle (OPM), y compris les réunions de début de quart de travail, les performances de quart de travail / les marches Gemba et le transfert de fin de quart de travail

Base de la résolution de problèmes

• Planifier-Développer-Contrôler-Agir

• Brainstorming, 5 Pourquoi et Fishbone

• Pareto, Valeur ajoutée et Déchets

• Travail standard

• Enquête appropriée sur les incidents et vérification des erreurs

• Analyse des causes profondes

Prestation du cours

Ce cours est personnalisé en fonction des sections et des éléments les plus adaptés au client. Elle peut durer de 1 à 5 jours, incluant une version récapitulative de haut niveau pour le groupe de gestion.

Frais

Veuillez nous contacter.

Comprend le matériel de cours au format PDF et le certificat.

Certification (Diplôme)

À confirmer.