Description du cours

La formation comprend les compétences de base associées à la résolution de problèmes et à l'analyse des causes profondes.

La version d'une demi-journée se concentre sur les principes fondamentaux de la résolution de problèmes avec un aperçu des outils de base associés à l'analyse des causes profondes et à la vérification des erreurs des solutions. La version d'une journée complète contient du contenu supplémentaire sur les cycles d'amélioration continue, l’analyse des causes profondes des défaillances ainsi que des compétences générales telles que le coaching et le leadership.

Qui devrait y assister (Pertinence et application)

Ce cours est conçu pour les superviseurs de première ligne qui devront utiliser et encadrer les autres sur les outils.

Contenu de la formation

• PDCA et DMAIC – disponibles en version journée complète

• Bases de la résolution de problèmes

o Brainstorming, 5 Pourquoi et Fishbone

• Outils supplémentaires de résolution de problèmes

o Pareto, valeur ajoutée et déchets

• L’Analyse des causes profondes des défaillances (RCFA) – disponible en version journée complète

• Vérification des erreurs dans les solutions

• Formation de formateur (TTT), Compétences sociales et leadership – disponible en version journée complète

• Coaching et Discussion – disponible en version journée complète

Prestation du cours

Cette formation est proposée sous forme d'une demi-journée ou d'une journée complète de Sensibilisation et de Compréhension.

Frais

Veuillez nous contacter.

Comprend le matériel de cours au format PDF et le certificat.

Certification (Diplôme)

Oui – Certificat de participation.